Het handelen van ministeries, gemeenten en toezichthouders bepaalt direct hoe democratische regels functioneren. Centraal staat het functioneren van de bureaucratie, overheidstransparantie via inzageverzoeken en de aansprakelijkheid bij ambtelijke fouten. Onmisbaar voor wie kritisch wil volgen waar beleid, wetgeving en de bescherming van de burger met elkaar botsen.